Política de reembolsos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
Antes de leerlo: en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor tiene reglas específicas para las compras en línea que conviene confirmar con un abogado antes de tratar esta política como definitiva, sobre todo si en algún momento ofreces la suscripción también a consumidores fuera de México.
1. Prueba gratuita
Puedes probar RankyAI gratis (una publicación con imagen incluida) sin registrar tarjeta y sin ningún cargo. Solo se te cobra cuando eliges activamente un plan de pago.
2. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Configuración → Dar de baja la cuenta. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste (mensual o anual), y no se te vuelve a cobrar después de esa fecha.
3. Reembolsos
Como con la mayoría de los servicios de suscripción, en general:
- No reembolsamos la parte ya transcurrida del periodo que pagaste (el servicio ya estuvo disponible para ti durante ese tiempo).
- Sí reembolsamos por completo cuando hay un error de cobro de nuestra parte: un cargo duplicado, un cargo después de que cancelaste correctamente, o un cargo por un monto distinto al que aceptaste.
- Los códigos de descuento y precios promocionales aplican solo al pago en el que se usaron; no son transferibles ni canjeables por efectivo.
Si crees que se te cobró por error, escríbenos a contacto@ranky.com.mx con la fecha del cargo y revisamos tu caso lo antes posible.
4. Cambios de plan
Si subes de plan, el cambio aplica de inmediato. Si bajas de plan, el cambio aplica en tu siguiente ciclo de facturación, para que no pierdas lo que ya pagaste del plan actual.
5. Pagos procesados por Stripe
Todos los cobros y reembolsos se procesan a través de Stripe. El tiempo en que un reembolso aparece en tu estado de cuenta depende del banco emisor de tu tarjeta, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.
6. Contacto
¿Dudas sobre un cargo o una cancelación? Escríbenos a contacto@ranky.com.mx.